Термины и определения
Покупатель — физическое лицо, разместившее Заказ в Интернет-магазине biosfera.su, использующее Товары, приобретенные на сайте biosfera.su исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью “БИОСФЕРА”, ОГРН 1217700109110, ИНН 9725045982, адрес места нахождения: 115114, г. Москва, Павелецкая набережная, д. 2, стр. 2, этаж 4, помещение 43.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, используемый Продавцом, расположенный в сети интернет по адресу biosfera.su, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — biosfera.su
Товар — пищевые добавки и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленное намерение Покупателя приобрести определенный им Товар, выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Интернет-магазин обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, — в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента — путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.
Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
Курьерская служба — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее доставку Товара Покупателю.
Получатель товара — Покупатель или иное лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия (в дальнейшем — Договор), за исключением положений о предварительном заказе Товаров, являются официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящем Договоре, и содержит все существенные условия договора.
1.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
1.4. Оформляя Заказ Товаров через Интернет-магазин путем нажатия кнопки “Оформить заказ” физическое лицо соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящем Договоре.
1.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа (включая информацию, предоставляемую Покупателем по телефону).
1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор. Действующая редакция Договора в обязательном порядке размещается на Сайте. В связи с этим Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения условий настоящего Договора, размещенных на Сайте.
1.7. Сообщая Продавцу номер телефона и/или адрес электронной почты, Покупатель соглашается на использование указанных средств связи для направления сервисных сообщений, необходимых для исполнения Заказа (подтверждение, статусы, доставка, возврат, электронный чек и др.).
Рекламно‑информационные сообщения (акции, скидки, новости, персональные предложения) направляются Покупателю только при наличии предварительного согласия, выраженного отдельно (например, путем проставления отдельного чекбокса/подписки на Сайте). Отказ от рекламных рассылок возможен в любое время.
1.8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.9. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
2.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара.
2.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
2.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.
2.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
Акционная скидка Скидка по промокоду
Условия предоставления скидок указываются в положениях о применении скидок, а также положениях о проведении акций на конкретные категории товаров.
Указанные положения подлежат размещению на Сайте.
3. Товар и порядок совершения покупки
3.1. Настоящий Договор, за исключением положений о предварительном заказе Товара, является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.3. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что:
3.3.1. Все сведения, предоставляемые Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, включая персональные данные, сообщаются добровольно и, по заявлению Покупателя, являются достоверными и актуальными.
3.3.2. Покупатель понимает и принимает, что передача информации (в том числе персональных данных) осуществляется с использованием сети «Интернет», Продавец принимает меры по защите передаваемой информации в пределах, зависящих от Продавца (в частности, использование защищенного соединения при работе Сайта).
3.3.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в целях заключения и исполнения договора купли‑продажи и доставки Товара, оформления и сопровождения Заказа, направления сервисных уведомлений, обработки обращений/претензий, клиентской поддержки, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Обработка персональных данных для указанных целей осуществляется на основании необходимости заключения и исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ) и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте: https://biosfera.su/privacy-policy.
3.3.4. В целях исполнения обязательств по Заказу и улучшения качества услуг, Продавец может поручать обработку персональных данных Покупателя, в минимально необходимом объеме, следующим категориям третьих лиц: службам доставки/курьерским службам/пунктам выдачи (для целей доставки Товара), банку и/или платежной инфраструктуре (для целей обработки платежей), а также сервисам уведомлений, CRM‑системам, сервисам онлайн‑чата и аналитики (для целей обеспечения функционирования Сайта, обработки обращений, клиентской поддержки и анализа пользовательского опыта). Передача данных осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности и безопасности персональных данных, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ.
3.3.5. При оплате Заказа банковской картой обработка платежа осуществляется банком и/или платежной инфраструктурой. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты. В целях предотвращения мошеннических операций и подтверждения правомерности платежа Продавец вправе передавать банку/платежной инфраструктуре сведения, необходимые для обработки платежа и антифрод‑проверок, в объеме, предусмотренном правилами платежных систем и применимым законодательством.
3.3.6. Использование контактных данных Покупателя для направления рекламно‑информационных сообщений (акции, скидки, новости) осуществляется только при наличии предварительного согласия Покупателя, выраженного отдельно (например, путем отдельного чекбокса/подписки на Сайте). Покупатель вправе отказаться от рекламных рассылок в любое время, обратившись к Продавцу по e‑mail: info@biosfera.su и/или иным способом, указанным в рассылке.
3.3.7. Покупатель соглашается, что кассовый чек (или ссылка на электронный чек) формируется в электронном виде и направляется на номер телефона и/или адрес электронной почты, если такие сведения указаны Покупателем при оформлении Заказа, в соответствии с требованиями законодательства РФ о применении контрольно‑кассовой техники.
3.3.8. Отзыв согласия и прекращение обработки. Согласие Покупателя (в части, где оно требуется, например, для рекламных рассылок) может быть отозвано путем направления обращения на e‑mail: info@biosfera.su или по юридическому адресу Продавца. При этом Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Покупателя в случаях, предусмотренных законом, в том числе когда обработка необходима для исполнения договора и выполнения обязанностей по законодательству РФ.
3.3.9. Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
3.4. Сервисные уведомления и опросы качества.
Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение от Продавца сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора и сопровождения Заказа (включая подтверждение Заказа, статусы обработки/передачи в доставку, согласование доставки, уведомления о возврате/обмене, электронный кассовый чек и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением обязательств Продавца).
Продавец вправе направлять Покупателю опросы для улучшения качества обслуживания. Покупатель вправе отказаться от получения опросов, обратившись к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.
Направление рекламно‑информационных сообщений осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.3.6 настоящей Оферты (только при наличии отдельного согласия).
3.5. Товары, представленные на Сайте, за исключением Товаров, доступных только по предварительному заказу, а также Товаров, кнопка к заказу которых является неактивной, считаются в наличии у Продавца. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания/характеристики размещаются в соответствии с требованиями законодательства РФ и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки.
3.6. В случае если на момент подтверждения Заказа выбранные Товары отсутствуют на складе Продавца или имеют повреждения, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ, уведомив об этом Покупателя по телефону и/или посредством сообщения на электронную почту (если она указана Покупателем).
3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа в связи с отсутствием какого‑либо товара, по выбору Покупателя:
а) отсутствующий Товар может быть заменен на Товар, имеющийся в наличии. Если стоимость выбранного Товара выше — разница подлежит оплате в порядке, согласованном сторонами;
б) стоимость отсутствующего Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен;
в) стоимость отсутствующего Товара конвертируется в баллы/средства на счете Покупателя в Личном кабинете (если функционал Личного кабинета предусмотрен на Сайте) с возможностью дальнейшего использования в порядке, установленном Продавцом.
3.8. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа».
3.9. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о номере Заказа посредством SMS/звонка и/или сообщения на электронную почту (если она указана Покупателем). Сотрудник Продавца при необходимости уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия Товаров и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.10. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Покупателю по телефону и/или по электронной почте (если указана). Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при условии уведомления Покупателя и согласования новой даты/параметров доставки.
3.11. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, повторная доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Продавцом, и может подлежать дополнительной оплате согласно тарифам службы доставки/условиям, размещенным на Сайте (при применимости).
3.12. Если в соответствии с требованиями законодательства РФ и/или условиями конкретного Товара необходима проверка комплектности/внешнего вида Товара перед передачей Покупателю, такая проверка может быть осуществлена Продавцом до передачи Товара в доставку.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
4.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
4.1.3. Отправлять электронную форму кассового чека на адрес электронной почты Клиента, который был указан в Личном Кабинете в разделе «Мои данные» на Сайте при предоплате Заказа на Сайте.
4.2. Продавец имеет право:
4.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
4.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций, на основании п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ. При этом Покупатель информируется о записи разговора в начале телефонного соединения.
4.2.3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
4.2.4. Перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
4.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером, в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.
4.2.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера (включая push-уведомления, информацию о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п.) только при наличии предварительного согласия Покупателя, выраженного отдельно в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных. Отказ от рекламных рассылок возможен в любое время.
4.2.7. Продавец вправе изменять условия Акций, размещенных на сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина.
4.2.8. В случае наличия денежных средств или бонусных баллов на балансе Покупателя в его Личном кабинете, Интернет-магазин оставляет за собой право потребовать документ удостоверяющей личность и заявление по установленной форме, при смене Личных данных.
4.2.9. При доставке предоплаченного заказа курьер или сотрудник пункта самовывоза требует у Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получать заказ будет не владелец Личного кабинета, ФИО получателя необходимо указать в специальном окне при оформлении заказа. В случае, если данные владельца Личного Кабинета не совпадают с данными в документе удостоверяющим личность, Интернет-магазин вправе отказать в выдаче товара. При этом считается, что Интернет-магазин выполнил свои обязательства по доставке. Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
4.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.
4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
4.3.4. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа при оформлении заказа (банковской картой либо системой электронных платежей), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ в течение 24 часов с момента оформления.
4.3.5. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
4.4. Покупатель имеет право:
4.4.1. В любой момент до получения Товара отказаться от Заказа.
4.4.2. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок.
4.4.3. Реализовывать все права, предусмотренные действующими законодательством.
5. Доставка заказа
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://biosfera.su/dostavka-i-oplata. Конкретные сроки доставки в отношении оформленного Заказа направляются Покупателю на адрес его электронной почты. Уточнить или изменить сроки доставки (на более поздние) Покупатель может, связавшись с оператором Call-центра Интернет-магазина.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, указана на Сайте. Доставка в иные районы Российской Федерации и иностранные государства возможна в индивидуальном порядке по договоренности с Продавцом. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов Почты России или курьерских служб и веса заказа и сообщается Покупателю менеджером Call-центра Продавца индивидуально.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
5.4. При невозможности получения Заказа, оплата которого осуществляется при получении, указанными в Заказе лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. Подписывая накладную, Покупатель подтверждает, что полученный Товар им полностью проверен, имеет надлежащий вид (без повреждений, с действующим сроком годности), Покупатель претензий к нему не имеет.
5.6. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем был заключен Договор.
5.7. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
5.8. При получении Заказа в пункте выдачи заказов (включая отделения почтовой связи) Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников пункта выдачи для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.9. В случае возврата товара, доставленного посредством Почты России, в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата.
5.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует требованиям действующего законодательства.
5.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно по телефонам, указанным на Сайте, а также написав письмо по форме обратной связи, указанной на Сайте по адресу: info@biosfera.su
5.12. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5.13. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара при оформлении Заказа, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.4.4. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавца включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.6. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
7. Возврат товара и денежных средств. Аннуляция заказа.
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://biosfera.su/vozvrat-i-obmen-tovara.
7.2. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
7.3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель — отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров, если Товар есть в продаже. Товар с обновленными характеристиками (характеристики включают цену Товара), присутствующий в наличии у Продавца, не считается идентичным Товару в оформленном Заказе и не подлежит автоматической замене в Заказе
7.4. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных предоплаченных Товаров отражается на в личном кабинете Покупателя. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом в соответствии с правилами настоящего Договора. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
7.5. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа с Пользовательского или балльного счета Покупателя. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Покупателя.
7.6. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящим Договором.
8. Отзыв оферты
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.
9. Оформление Предзаказа
9.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Продавца. Указанный Товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).
9.2. В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления Товара в продажу, который может быть изменен на основании информации от производителя либо поставщика данного Товара.
9.3. В случае изменения срока поступления Товара в продажу Покупателю направляется уведомление на электронный адрес, указанный им при регистрации на Сайте.
9.4. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального Предзаказа Продавцом с одновременным уведомлением Покупателя по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Покупателем Предзаказа на Товар по новой цене.
9.5. Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на Товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства отражаются на пользовательском счете Покупателя, а также по письменному заявлению Покупателя могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.
9.6. Согласно п.1. ст. 157 ГК РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Покупателями в счет оплаты Товаров в Предзаказах зачисляются на пользовательский счет Покупателя либо по письменному заявлению Покупателя могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата.
9.7. При поступлении Товара на склад Продавца Предзаказ Покупателя уходит в обработку, Покупатель информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.
10. Ответственность
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
11. Конфиденциальность и защита информации
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://biosfera.su/privacy-policy.
11.2. При оформлении Заказа и/или регистрации на Сайте (если предусмотрено) Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения Заказа, включая: имя, контактный номер телефона, адрес доставки (город, улица, номер дома, квартира), а также сведения о Заказе.
Промокод указывается Покупателем при наличии и используется для применения скидок/акций в рамках правил, размещенных на Сайте.
Дополнительные сведения (например, дата рождения, пол и др.) могут предоставляться Покупателем по желанию, если соответствующие поля предусмотрены на Сайте и не являются обязательными для исполнения Заказа.
11.3. Основания обработки. Обработка персональных данных Покупателя, необходимых для оформления, исполнения и сопровождения Заказа (включая доставку, направление сервисных уведомлений, формирование электронного кассового чека, обработку обращений/претензий), осуществляется Продавцом на основании необходимости заключения и исполнения договора, стороной которого является Покупатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ), и не требует отдельного согласия, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
11.4. Передача третьим лицам. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам в минимально необходимом объеме для исполнения обязательств по договору и работы Сайта (в частности, службам доставки, платежной инфраструктуре/банку, сервисам уведомлений, CRM, сервису онлайн‑чата, сервисам аналитики), при наличии законных оснований и при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и требований к безопасности персональных данных.
11.5. Рекламно‑информационные сообщения. Продавец вправе направлять Покупателю рекламно‑информационные сообщения (акции, скидки, новости, предложения) только при наличии предварительного согласия Покупателя, выраженного отдельно (например, посредством отдельного чекбокса/подписки на Сайте). Покупатель вправе отказаться от рекламной рассылки в любое время, в том числе путем обращения по телефону 8 (800) 222‑02‑63 или направления сообщения на e‑mail Продавца: info@biosfera.su.
Сервисные сообщения, связанные с Заказом и этапами его обработки (статусы заказа, доставка, чек, возврат), направляются автоматически и относятся к исполнению договора.
11.6. Отзыв согласия / прекращение обработки.
11.6.1. Согласие на рекламные рассылки (если оно дано) может быть отозвано Покупателем в любой момент.
11.6.2. Продавец вправе продолжить обработку персональных данных без согласия в случаях, предусмотренных пп. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 152‑ФЗ, в том числе когда обработка необходима для исполнения договора и выполнения требований законодательства.
11.7. Cookies и технические данные. Продавец вправе использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности Сайта и корзины, сохранения настроек, обеспечения безопасности, а также для аналитики и улучшения сервиса (в т.ч. с использованием Яндекс.Метрики). Подробные сведения о cookies и способах управления ими приведены в Политике: https://biosfera.su/privacy-policy.
11.8. IP‑адрес. Продавец может получать информацию об IP‑адресе посетителя Сайта biosfera.su, а также иные технические данные о браузере/устройстве. Данная информация используется для обеспечения безопасности и работоспособности Сайта и аналитики и не направлена на установление личности посетителя без дополнительных данных.
11.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме. При этом Продавец имеет право удалить сведения, размещенные Покупателем в общем доступе на Сайте, если они содержат нецензурную лексику, оскорбления, сообщения экстремистского характера, а также иные сведения, распространение которых запрещено действующим законодательством
12. Срок действия Публичной оферты
12.1 Настоящая Публичная оферта действует с момента размещения на Сайте, вступает в силу в отношении Покупателя с момента ее акцепта и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
13. Дополнительные условия
13.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
13.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
13.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.4. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
13.5. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
